Warunki rezerwacji
Warunki rezerwacji różnią się w zależności od terminu pobytu, tzn. w okresie sezonowym (lipiec i sierpień) lub poza sezonem. W obu przypadkach preferujemy wysłanie rezerwacji za pośrednictwem e-mailu, formularza kontaktowego lub formularza rezerwacyjnego. Przy rezerwacji prosimy podać:
- imię i nazwisko osoby rezerwującej pobyt oraz dane kontaktowe (e-mail, numer telefonu kontaktowego),
- data przyjazdu i data wyjazdu - termin pobytu,
- rodzaj rezerwowanego pokoju lub pokoi (ilu osobowy),
- liczbę osób, tzn. liczbę osób dorosłych oraz dzieci powyżej 12 lat, liczbę dzieci w wieku 3-12 lat i liczbę dzieci do 3 lat,
- w razie zainteresowania wykupieniem posiłków prosimy podać szczegóły (np. częściowe wyżywienie, pełne wyżywienie, tylko obiady, ...) łącznie z liczbą porcji dla dzieci.
Pobyty sezonowe (lipiec, sierpień)
Po otrzymaniu przez nas zgłoszenia rezerwacji, wysyłamy drogą mailową wiadomość o możliwości dokonania takiej rezerwacji. Jeśli rezerwacji można dokonać, wiadomość zawiera także szczegółową kalkulacje cenową łącznie z warunkami rezerwacji.
Po otrzymaniu przez nas zgody z wysłaną ofertą cenową oraz warunkami rezerwacji, wysyłamy wiadomość ze wszystkimi danymi koniecznymi do dokonania wpłaty zadatku w wysokości 40% z ceny pobytu bez wyżywienia. Rezerwowany pokój zostaje wstępnie zarezerwowany na uzgodniony okres (zwykle tydzień), podczas którego będziemy oczekiwać na przesłanie zadatku. Wpłaty zadatku można dokonać przelewem na konto bankowe (konto na Słowacji, Fio Banka), przekazem pocztowym lub osobiście w pensjonacie. Wiadomość z danymi do dokonania wpłaty zadatku wysyłamy dopiero po uzgodnieniu wszystkich szczegółów rezewacji.
W przypadku, gdy czas pomiędzy rezerwacją a przyjazdem na pobyt nie pozwala na dokonanie wpłaty zadatku (zwykle mniej niż tydzień), pokój można zarezerwować bez wpłaty zadatku.
Po otrzymaniu zadatku pokój zostaje zarezerwowany a klient otzyma potwierdzenie rezerwacji drogą mailową.
Terminy pobytu w okresie sezonowym
W okresie sezonowym rezerwujemy szczególnie pobyty turnusowe (7 lub 14 noclegów) z przyjazdem w sobotę. Pobyty turnusowe związane są z kilku oferowanymi zniżkami.
Pobyty pozasezonowe (maj, czerwiec, wrzesień, październik)
Po otrzymaniu przez nas zgłoszenia rezerwacji, wysyłamy drogą mailową wiadomość o możliwości dokonania takiej rezerwacji. Jeśli rezerwacji można dokonać, wiadomość zawiera także szczegółową kalkulacje cenową łącznie z warunkami rezerwacji.
Po otrzymaniu przez nas zgody z wysłaną ofertą cenową oraz warunkami rezerwacji, pokój zostaje zarezerwowany. Dokonanie wpłaty zadatku nie jest wymagane .
Wyjątkiem są rezerwacje grupowe z warunkami uzgodnionymi indywidualnie (zwykle jest wymagane dokonanie wpłaty zadatku).
Anulowanie rezerwacji
W przypadku zmiany lub anulacji rezerwacji prosimy o jak najwcześniejsze zgłoszenie (najlepiej drogą mailową).
Pod warunkiem poinformowania nas o rezygnacji z pobytu
- nie później niż 14 dni przed terminem rozpoczęcia pobytu, podlega zwrotowi cała kwota zadatku,
- nie później niż 7 dni przed terminem rozpoczęcia pobytu, podlega zwrotowi 50% z kwoty zadatku,
- później niż 7 dni przed terminem rozpoczęcia pobytu, zadatek nie podlega zwrotowi.
