Warunki rezerwacji
Warunki rezerwacji różnią się w zależności od terminu pobytu, tzn. w okresie sezonowym (lipiec i sierpień) lub poza sezonem. W obu przypadkach preferujemy wysłanie rezerwacji za pośrednictwem e-mailu, formularza kontaktowego lub formularza rezerwacyjnego. Przy rezerwacji prosimy podać:
- imię i nazwisko osoby rezerwującej pobyt oraz dane kontaktowe (e-mail, numer telefonu kontaktowego),
- data przyjazdu i data wyjazdu - termin pobytu,
- rodzaj rezerwowanego pokoju lub pokoi (ile łóżek),
- liczbę osób, tzn. liczbę osób dorosłych oraz dzieci powyżej 12 lat, liczbę dzieci w wieku 3-12 lat i liczbę dzieci do 3 lat,
- w przypadku zainteresowania śniadaniem prosimy o sprecyzowanie zapotrzebowania na porcje dziecięce.
Pobyty sezonowe (lipiec, sierpień)
Po otrzymaniu przez nas zgłoszenia rezerwacji, wysyłamy drogą mailową wiadomość o możliwości dokonania takiej rezerwacji. Jeśli rezerwacji można dokonać, wiadomość zawiera także szczegółową kalkulacje cenową łącznie z warunkami rezerwacji.
Po otrzymaniu akceptacji przesłanej oferty cenowej oraz warunkami rezerwacji, wysyłamy wiadomość ze wszystkimi danymi koniecznymi do dokonania wpłaty opłaty rezerwacyjnejw wysokości określonej dla rezerwowanego rodzaju pokoju i długości pobytu. Rezerwowany pokój zostaje wstępnie zarezerwowany na uzgodniony okres (zwykle tydzień), podczas którego będziemy oczekiwać na przesłanie opłaty. Wpłaty można dokonać przelewem na konto bankowe (konto na Słowacji, Fio Banka), przekazem pocztowym lub osobiście w pensjonacie. Wiadomość z danymi do dokonania wpłaty wysyłamy dopiero po uzgodnieniu wszystkich szczegółów rezewacji.
W przypadku, gdy czas pomiędzy rezerwacją a przyjazdem na pobyt nie pozwala na dokonanie wpłaty opłaty rezerwacyjnej (zwykle mniej niż tydzień), pokój można zarezerwować bez opłaty rezerwacyjnej.
Po otrzymaniu opłaty pokój zostaje zarezerwowany a klient otzyma potwierdzenie rezerwacji drogą mailową.
Pobyty pozasezonowe (maj, czerwiec, wrzesień, październik)
Po otrzymaniu przez nas zgłoszenia rezerwacji, wysyłamy drogą mailową wiadomość o możliwości dokonania takiej rezerwacji. Jeśli rezerwacji można dokonać, wiadomość zawiera także szczegółową kalkulacje cenową łącznie z warunkami rezerwacji.
Po otrzymaniu akceptacji przesłanej oferty cenowej oraz warunkami rezerwacji, pokój zostaje zarezerwowany. Dokonanie wpłaty opłaty rezerwacyjnej nie jest wymagane .
Wyjątkiem są rezerwacje grupowe z warunkami uzgodnionymi indywidualnie (zwykle jest wymagane dokonanie wpłaty opłaty rezerwacyjnej).
Anulowanie rezerwacji
W przypadku zmiany lub anulacji rezerwacji prosimy o jak najwcześniejsze zgłoszenie (najlepiej drogą mailową).
Pod warunkiem poinformowania nas o rezygnacji z pobytu
- nie później niż 21 dni przed terminem rozpoczęcia pobytu, podlega zwrotowi cała kwota opłaty rezerwacyjnej,
- nie później niż 14 dni przed terminem rozpoczęcia pobytu, podlega zwrotowi 50% z kwoty opłaty rezerwacyjnej,
- później niż 14 dni przed terminem rozpoczęcia pobytu, opłata rezerwacyjna nie podlega zwrotowi.
